受人民幣升值、勞工成本上漲、原材料價格攀高、退稅率調整、貿易摩擦加劇等諸多因素的影響，我國中小外貿企業正面臨著內憂外患的困境。面對現狀，只有選擇更科學的管理方法，用外貿管理軟件等信息化手段加強內部組織建設，提升企業自身管控水平，才能在困境中突圍。
高商外貿銷售管理軟件是針對外貿企業而建立信息化的管理平臺，系統功能包括客戶管理、客戶詢盤、商務報價、業務跟蹤、樣品管理、單證管理、貨運管理、費用管理。系統將各種業務流程進行協同，有效提供訂單的交付效率。企業根據管理需要，可以和郵件管理、傳真管理系統成為一體的外貿企業信息化管理系統，優化業務跟單流程，實現企業利潤最大化。
高商外貿銷售管理軟件客戶管理功能模塊包括企業名稱資料庫、客戶檔案（基本信息、聯系人、聯系記錄）、客戶歷史記錄（包括、購買記錄、賬款往來明細費用記錄、售后信息等）、客戶跟蹤、客戶分配、客戶共享客戶統計分析、客戶生日關懷（提醒、手機短信發送）。系統提供高級檢索功能，可在系統上進行模糊查找。
新增商業機會，提供商機備案，新增競爭對手；商機管理和商機備案杜絕了插單和搶單現象，同時為公司的銷售增加了更多的商業機會和銷售機會，提高了業務員挖掘商機的積極性，從而提高業務員的銷售業績；系統新增競爭對手功能，讓業務員更多去了解商業對手的信息，提前做好銷售策略。
外銷銷售業務過程有商務報價和出口合同，商務報價包含有采購詢價、出口報價和客戶詢價；管理與供應商間的商品詢價、管理客戶的詢價和管理外國客戶的出口報價；出口合同的管理主要是采用常用模式進行管理，里面設有合同到期提醒、收款提醒、發貨提醒等。
單證管理功能將報關發票、結匯發票、報關裝箱單一、出貨通知、報關單、信用證登記、出口貨物委托書、產地證等等進行統一管理，方便查證。
樣品管理由打樣管理、來樣管理和寄樣管理三大部分組成，打樣管理管理樣品下單、監督樣品生產；寄樣管理主要是記錄樣品寄出的方式，管理樣品的所有信息，包括產品客戶編號、規格、中英文名稱、包裝、海關編碼、退稅率以及圖片等信息。
功能包括產品跟蹤、客戶投訴、完整詳細的服務處理過程記錄。跟蹤、處理、服務品質評估、售后統計、服務到期提醒、服務費用管控的全面售后服務管理，規范與管控企業的客戶服務流程，提高客戶服務響應速度、服務質量、控制服務成本提升服務收入，從而提高企業的客戶服務水平和競爭力，提升客戶滿意度和忠誠度。
個人工作計劃安排、銷售經理對業務員設定目標計劃，績效統計查詢、個人業績和團隊業績統計查詢。
業務員報表統計和分析、經理專用報表、CEO專用報表等；可通過客戶、業務員、團隊、地區等方式去查詢分析外銷銷售情況匯報，包括商機來源統計分析、銷售額統計分析表、產品出口量統計表、業務員銷售業績排行榜 、產品銷售數據分析表 、產品銷售數據環比分析表 、產品銷售數據同比分析表。
1. Email通過服務器統一收發、存儲，保證公司郵件的安全并可對郵件進行自動分發、查詢、審核。支持多人公共郵箱，同一人多郵箱。
2. 系統支持可以靈活地從郵件添加成客戶并快速地對客戶進行手動歸檔和自動歸檔。系統把所有跟客戶相關的往來郵件及附件會統一自動歸檔。
3. 集中查看未回復郵件，防止重要郵件被遺漏。
4. 郵件的內部分發，可備注內部分發的郵件，使部門銜接更緊密。
1. 網格設置：根據集團組織架構來設定網格，風格主要是定義業務員的客戶跟蹤和客戶查看權限。
2. 銷售團隊設置：定義銷售團隊，方便每個團隊經理制定業務員的銷售目標。
3. 其他設置：如產品類別分類、單證性質定義、定義倉庫、單位組設計等等。
高商外貿銷售管理軟件銷售網絡功能模塊滿足多組織架構型公司或多銷售團隊公司的銷售業務管理。用網格管理模型不僅保證個人的客戶信息和客戶跟蹤內容的保密性，而且在銷售業務操控方面管理靈活，形成金字塔模式管理各公司各團隊人員的銷售工作。銷售員之間，他的客戶信息、報價、合同等都是單向的，相互之間不能互看，管理層也只能夠查看自己所帶領的團隊人員的客戶信息、報價合同等，從而形成金字塔管理模式。模塊通過對銷售網格精細的劃分，方便最高管理層更加有效地掌控每個銷售點的銷售狀況。
