高商客戶關系管理軟件是企業以客戶為中心，對銷售、市場、服務的業務信息化管理平臺。系統以客戶資源管理、商機管理、銷售業務管理來縮減銷售周期和銷售成本、提升贏單率、保障利潤最大化。系統將各種業務、管理流程全面協同，通過客戶關系管理為客戶提供優質服務，提升客戶滿意度和忠誠度。系統通過對各種業務資源的客戶信息收集、挑選、整理，完成企業客戶數據的整合、分析，使客戶資源有效利用，為管理層提供決策性的營運信息。
系統基于.NET的B/S技術架構，應用WEB2.0的最新技術強化客戶端運算功能，優化整體運行效率。采用SQLSERVER2008數據庫開發環境，保證用戶數據的安全、穩定和儲存。
高商OS平臺全面集成了協同辦公、客戶關系、人力資源、報表統計等系統，用戶在一個界面內可進行企業日常所有管理及業務工作，讓企業和單位通過信息流進行科學完整的全程管理。
高商客戶關系管理軟件客戶管理功能模塊主要是對客戶資源的集中管理，幫助企業挖掘優質客戶，用各種有效方法跟蹤客戶，提高客戶滿意度，防止客戶無形流失。此模塊具有對客戶信息的增刪改查、發短信、共享自己跟蹤的客戶、分配客戶、轉為服務客戶等功能。
1. 根據客戶名稱進行模糊查找；
2. 可對客戶所屬范圍、狀態、類型進行分類顯示；
3. 通過發短信按鈕可向客戶發送手機短信，支持短信群發和延遲發送；
4. 可以把自己跟蹤的客戶共享給其他銷售員；
5. 銷售主管可點擊分配按鈕把公?？蛻舴峙浣o自己屬下；
6. 可對客戶聯系人、聯系記錄、短信記錄等統一管理。
銷售管理是指處理銷售報價到按訂單發貨的全過程。其通過銷售報價、合同簽約、商品發貨等進行全面的售前評估，幫助企業實現銷售業務全過程的物流、資金流、信息流的有效管理和控制。
1. 商業機會管理，每個客戶可能有多個商機，銷售人員通過對商機跟進，有效利用每次商機，增加銷售額度；
2. 商機備案主要是避免公司內部銷售人員商機沖突；
3. 競爭對手信息管理，對手信息的完善直接影響著每個銷售人員的銷售策略；
4. 銷售漏斗，主要為銷售人員和銷售領導制定銷售計劃跟銷售決策提供充足的數據參考。
產品管理包括產品集中管理和查詢，主要針對產品信息的管理，比如產品分類、產品型號、編碼、單位、單價、成本價、實物圖等管理。
大約可分為以下幾類：1.自定義產品類別；2.產品信息詳細管理；3. 產品階段價定義。
供采購管理包括應商管理、供應商聯系記錄管理、進貨單管理等，通過以上管理，即使采購員離職，都不會影響到物料采購計劃。
1. 供應商管理，通過采購事務驅動，實現有計劃，能預測的采購需求；
2. 獲取正確的供應商，降低采購成本，提高貨物及時到貨效率，淘汰不合格的供應商。
包括物料采購入庫、出庫、出入庫審批、調拔審批、庫存盤點和庫存初始化、庫存明細和流水帳查詢等。
1. 物料的出入庫管理，包括出入庫錄入與審核；
2. 可對庫存產品進行調拔，并可查看調拔明細；
3. 可對庫存產品進行盤點，并可查看盤點明細；
4. 可對物品的出入庫即時查看，對倉庫庫存情況一目了然。
工作績效功能模塊制定個人銷售計劃，統計查詢個人業績、團隊業績、工作記錄。
1. 制定個人的周、月、季、年銷售計劃；
2. 統計查詢個人銷售業績情況，直接上級可直接統計查詢每個下屬的銷售業績情況；
3. 銷售人員可查詢某個時間段自己與客戶的聯系記錄；直接上級可隨時抽查各個下屬與客戶的聯系記錄。
市場營銷模塊主要包括營銷活動管理、廣告管理、禮品管理、贈品、樣品管理等。
1. 營銷活動：即對每次營銷活動全程跟蹤管理和活動情況統計?？尚略?、查詢、刪除、跟進營銷活動，可記錄營銷活動簽到情況、統計營銷活動邀請情況，并可查看營銷活動統計情況總表。
2. 廣告管理：廣告投入是市場營銷最重要的手段之一，合理的安排和管理能夠有效控制成本和達到更好的推廣效果。此功能模塊詳細記錄著每項廣告的重要信息，比如廣告投放媒體投放時間表、廣告內容、廣告費用等。
報表管理功能包括財務報表統計分析、銷售員報表統計和分析、經理專用報表、總經理專用報表等?？梢酝瓿山洜I數據的采集和動態管理，積累許多歷史數據，提升了管理水平，也進一步提出了更高的要求一一進行數據分析，使得管理更加精細化、數字化?；谝延袘孟到y的數據庫，要看到多種視角、多因素的分析報表。多角度去分析每一份數據，如下面的報表管理中，可任意查詢某一年的報表匯總和各類數據明細，操作頁面簡單、方便。
可以按時間分類統計出不同類別的日報表、月報表、年報表，按業務操作不同統計出倉庫報表、財務報表、商務報表等。
功能包括應收、應付款，收款、付款單管理，收款、付款審核，費用報銷，發票管理，回款管理，往來帳，期初余額等財務業務管理。
1. 由銷售合同訂單生成的應收款，由財務會計審核后進入下一步的實際收款；
2. 由采購合同訂單生成的應付款，由財務會計審核后進入下一步的實際付款。
基礎數據的設置包括銷售網格、產品分類、倉庫管理、倉位管理、倉位組管理、銷售團隊、目標管理、選項定義、單據設置。
1. 可對銷售網絡進行分區設置，方便管理層管理。
2. 可對產品進行分類定義。
3. 可對倉庫進行設定。
銷售網絡就是對銷售區域進行的劃分。比如公司分布比較廣，省份有廣東省、湖南省、北京、上海等；廣東省中再分有廣州、深圳、汕頭等。建立銷售網格后，廣州公司的銷售員只能看到本公司的客戶信息，部門經理只能看到本公司的銷售業務和業績情況，區域總監只能看到廣東省所有公司的銷售情況，而總公司老總可以看到所有省份的銷售情況。
可以對銷售點進行三級區域定義，可方便地對每一個銷售點進行增刪改操作，可對每個銷售區域或銷售點的狀態進行“禁用”或“啟用”控制，并可對每個銷售區域或銷售點指定負責人。
通過對銷售網格精細的劃分，管理層可以更加方便地掌控每個銷售點的銷售狀況、銷售團隊業績、個人業績等各方面情況。
經過企業高層管理共同分析產品、分析市場、分析競爭對手，然后合并意見，統一出具體的銷售目標?？蔀槊總€銷售團隊和每位銷售員分配銷售目標，可按時間段劃分為月份銷售目標、季度銷售目標、年度銷售目標，按目標具體內容劃分為簽約額、回款額、商機數。
用于幫助企業解決售后服務問題，比如客戶投訴、客戶定期回訪、產品報修、產品退貨處理等。
客戶服務主要是用于快速及時的獲得問題客戶的信息及客戶歷史問題記錄等，這樣可以有針對性并且高效地為客戶解決問題，提高客戶滿意度，提升企業形象。
高商客戶關系管理軟件系統管理功能模塊使用系統后臺管理可以管理企業組織架構、企業員工以及用戶管理，其中用戶的管理包括著權限設置和分配。
1. 搭建企業組織架構和分配各單位之間的隸屬關系；
2. 管理企業員工的基本信息和分配用戶；
3. 權限管理，可根據用戶屬性和職責關系分配不同操作權限。
